Nuestros servicios
Servicios de asesoría y gestión para copropiedades, prestados de forma independiente por Jaime Alberto Iter Flor.
Asesoría administrativa
Acompañamiento a administradores en la organización de procesos, presupuestos y obligaciones propias de la copropiedad conforme a la Ley 675 de 2001.
Gestión de cartera
Apoyo en el cobro de cuotas de administración pendientes y en la organización de planes de pago con los copropietarios.
Gestión documental
Organización de actas, reglamentos, estados financieros y demás documentación de la copropiedad.
Capacitación
Formación para administradores y consejos sobre buenas prácticas de administración y normatividad aplicable.
¿Cómo funciona?
Un proceso simple, sin compromisos iniciales.
Acerca de nosotros
Quiénes somos, qué hacemos y cómo prestamos el servicio.
Vivienda Segura JELPT es el nombre con el que se identifica el servicio de asesoría independiente que presta Jaime Alberto Iter Flor, persona natural domiciliada en Medellín, Antioquia (Colombia). Acompañamos a administradores, consejos de administración y copropietarios de conjuntos residenciales, comerciales y mixtos en la organización de su gestión y en el cumplimiento de las obligaciones que establece la Ley 675 de 2001.
Quiénes somos
Somos un servicio de asesoría y acompañamiento administrativo, prestado de manera directa y personal por su titular. No somos una empresa administradora de conjuntos, ni una firma de abogados, ni actuamos como representantes legales de las copropiedades: asesoramos a quien administra para que su gestión quede ordenada, documentada y sustentada.
Toda la relación comercial se documenta por escrito a nombre de Jaime Alberto Iter Flor, persona natural, con los datos de contacto publicados en este sitio.
Qué hacemos
Prestamos asesoría administrativa, apoyo en gestión de cartera y planes de pago, organización documental de la copropiedad y capacitación a administradores y consejos.
El detalle de cada servicio está en la sección Nuestros servicios.
Cómo prestamos el servicio
El servicio se presta de forma presencial en Medellín y su área metropolitana, con cita previa, y de forma virtual (videollamada, teléfono y correo) para el resto del país.
Cada trabajo inicia con un diagnóstico, sigue con una propuesta escrita de alcance, tiempos y valor, y continúa con la ejecución y entrega de soportes. Atendemos de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
A quién atendemos
Administradores de propiedad horizontal (personas naturales o empresas), consejos de administración, comités y juntas de copropietarios de conjuntos residenciales, edificios y conjuntos de uso mixto.
Nuestros compromisos
Confidencialidad sobre la información de la copropiedad, información clara sobre alcance y precio antes de contratar, y ningún cobro que no haya sido acordado previamente por escrito.
Cobertura y modalidad
Presencial en Medellín y área metropolitana del Valle de Aburrá; virtual en el resto de Colombia. Los desplazamientos fuera del área metropolitana se acuerdan previamente en la propuesta.
Datos de contacto
Estos son los canales oficiales de atención del negocio.
Contacto
Escríbenos y te respondemos en horario laboral.
Datos de contacto
- Responsable: Jaime Alberto Iter Flor
- RUT / NIT: 76.350.514-0
- Dirección: Cra. 14a, Medellín, Antioquia, Colombia
- Teléfono: +57 302 632 5462
- Correo: contacto@viviendasegurajelpt.com
- Horario: Lunes a viernes, 8:00 a. m. – 5:00 p. m.
- Modalidad: presencial (con cita) y virtual
Atención al cliente y PQR
Para consultas, quejas o reclamos escríbenos al correo contacto@viviendasegurajelpt.com indicando en el asunto «PQR» o «Solicitud de devolución» según el caso. Responderemos dentro de los 7 días hábiles siguientes y, como máximo, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la radicación.
Si tu solicitud es sobre un pago o una devolución, revisa la Política de devoluciones y reembolsos.
Políticas legales
Consulta aquí las condiciones del servicio y el tratamiento de tus datos.
Términos y condiciones
Reglas de uso del sitio, alcance de los servicios, propiedad intelectual y ley aplicable.
Política de privacidad y datos personales
Cómo tratamos tus datos personales y cómo ejercer tus derechos (Ley 1581 de 2012).
Política de devoluciones y reembolsos
Retracto, cancelaciones, reembolsos y plazos para los servicios de asesoría.
Términos y condiciones
Condiciones de uso de este sitio web y de los servicios ofrecidos.
Última actualización: 27 de octubre de 20261. Identificación
Este sitio web es operado por Jaime Alberto Iter Flor, persona natural, con domicilio en Cra. 14a, Medellín, Antioquia, Colombia, en adelante «el Responsable». Correo de contacto: contacto@viviendasegurajelpt.com · Teléfono: +57 302 632 5462 · RUT/NIT: 76.350.514-0.
2. Objeto
El sitio tiene carácter informativo y comercial. Describe servicios de asesoría en administración de propiedad horizontal ofrecidos de manera independiente por el Responsable. La información publicada no constituye asesoría jurídica individualizada.
3. Uso del sitio
El usuario se compromete a usar el sitio conforme a la ley y a no realizar actividades que afecten su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
4. Propiedad intelectual
Los contenidos propios de este sitio (textos, marca y diseño) pertenecen al Responsable. No se utilizan marcas, logos o contenidos de terceros sin autorización de sus titulares.
5. Contratación de servicios
Las condiciones, alcance y precio de los servicios se acuerdan de forma individual con cada cliente mediante contrato u orden de servicio. La información del sitio es de carácter general y no obliga al Responsable hasta la firma del acuerdo correspondiente.
6. Responsabilidad
El Responsable no se hace responsable del uso indebido de la información publicada ni de decisiones tomadas exclusivamente con base en el contenido general de este sitio.
7. Devoluciones y reembolsos
Las condiciones para solicitar una devolución o un reembolso de los servicios contratados se encuentran en la Política de devoluciones y reembolsos, que forma parte de estos términos.
8. Modificaciones
El Responsable podrá actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación colombiana.
Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Última actualización: 27 de octubre de 20261. Responsable del tratamiento
Jaime Alberto Iter Flor, persona natural, dirección Cra. 14a, Medellín, Antioquia, correo contacto@viviendasegurajelpt.com, teléfono +57 302 632 5462, RUT/NIT 76.350.514-0.
2. Finalidad
Los datos que nos suministras a través de este sitio se utilizan para atender tu solicitud, contactarte, enviarte información sobre nuestros servicios y dar cumplimiento a obligaciones legales o contractuales.
3. Derechos del titular
Puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos, así como revocar la autorización, escribiendo a contacto@viviendasegurajelpt.com.
4. Seguridad
Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger la información de accesos no autorizados.
5. Canales de atención
Para consultas sobre tus datos personales puedes escribir a contacto@viviendasegurajelpt.com o llamar al +57 302 632 5462, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. Los derechos se atienden dentro de los términos de la Ley 1581 de 2012 (consultas: 10 días hábiles; reclamos: 15 días hábiles).
6. Autoridad de control
En Colombia, la autoridad de protección de datos es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co.
Política de devoluciones y reembolsos
Aplica a los servicios de asesoría contratados con Jaime Alberto Iter Flor. No aplica a productos físicos.
Última actualización: 27 de octubre de 20261. Objeto y alcance
Esta política regula las solicitudes de devolución, reembolso, cancelación o reprogramación de los servicios de asesoría en administración de propiedad horizontal prestados por el Responsable. Los servicios son de carácter profesional e intelectual: se facturan por horas, sesiones, informes o paquetes de acompañamiento, según lo acordado por escrito.
2. Pagos y comprobantes
Los valores, anticipos y la forma de pago se acuerdan en la propuesta o contrato antes de iniciar el servicio. Toda devolución se tramita contra el pago efectivamente recibido y se devuelve por el mismo medio de pago utilizado por el cliente, salvo acuerdo distinto.
3. Derecho de retracto
Cuando la contratación se realice a distancia o fuera del establecimiento de comercio, el cliente puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, solicitándolo por el correo de contacto. En ese caso se devuelve el dinero pagado, sin descuentos ni retenciones.
El retracto no procede cuando el servicio ya comenzó a ejecutarse con el consentimiento expreso del cliente, ni respecto de las horas o entregables ya prestados.
4. Cancelación solicitada por el cliente
- La cancelación debe solicitarse por escrito a contacto@viviendasegurajelpt.com, idealmente con al menos tres (3) días hábiles de anticipación a la sesión o entrega programada.
- Si el servicio no ha comenzado, se devuelve el 100 % de lo pagado.
- Si el servicio ya comenzó, se devuelve el valor de las horas o entregables no ejecutados, descontando los gastos ya realizados y debidamente informados (por ejemplo desplazamientos o pagos a terceros).
5. Cancelación o suspensión por parte del Responsable
Si el Responsable cancela o no puede prestar el servicio por causas ajenas al cliente, devolverá el valor proporcional de lo no ejecutado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes, o propondrá al cliente una nueva fecha, a su elección.
6. Casos en los que no procede la devolución
- Horas de asesoría, sesiones de capacitación o informes ya ejecutados y entregados.
- Pagos realizados directamente a terceros (trámites, certificados, consultas, notarías, entidades públicas), ajenos a la remuneración del Responsable.
- Solicitudes presentadas después de transcurridos treinta (30) días calendario desde la entrega del servicio, salvo obligación legal en contrario.
- Cuando el cliente haya aportado información incompleta o incorrecta que impidió ejecutar el trabajo; en estos casos se ofrece reprogramación sin costo dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.
7. Cómo solicitar una devolución o reembolso
- Escribe a contacto@viviendasegurajelpt.com con el asunto «Solicitud de devolución».
- Incluye: nombre completo, teléfono, fecha del pago, valor pagado, comprobante o referencia de la transacción y el motivo de la solicitud.
- Recibirás respuesta dentro de los siete (7) días hábiles siguientes y, como máximo, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la radicación.
- Si la solicitud es aprobada, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la aprobación.
8. Reprogramación o cambio de servicio
Como alternativa al reembolso, el cliente puede solicitar reprogramar la sesión o cambiar el servicio contratado por otro de valor equivalente, sin costo adicional, siempre que lo pida con al menos tres (3) días hábiles de anticipación y dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al pago.
9. PQR y autoridad de control
Las quejas o reclamos relacionados con esta política pueden radicarse en contacto@viviendasegurajelpt.com o al teléfono +57 302 632 5462. Si la respuesta no satisface al cliente, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co.
10. Vigencia
Esta política rige desde su publicación y aplica a los servicios contratados a partir de esa fecha. Las condiciones vigentes al momento de la contratación son las que rigen cada relación.
Jaime Alberto Iter Flor · RUT/NIT 76.350.514-0 · Cra. 14a, Medellín, Antioquia, Colombia · contacto@viviendasegurajelpt.com · +57 302 632 5462